Condizioni generali di vendita
Articolo 1: Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra Visionary Innovate LLC (di seguito «VELOVA» o «il Venditore») e qualsiasi persona fisica maggiorenne che effettui un acquisto sul sito velova.fr (di seguito «il Cliente»).
Ogni ordine comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV. VELOVA si riserva il diritto di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento. Si applicano le CGV in vigore al momento dell'ordine.
Articolo 2: Prodotti
I prodotti in vendita sono apparecchi elettronici per la digitalizzazione di pellicole fotografiche (diapositive e negativi) e i relativi accessori, commercializzati con il marchio VELOVA. Sono destinati a un uso domestico e personale.
Le foto e le descrizioni dei prodotti sono il più possibile precise. VELOVA non risponde di lievi differenze di tonalità dovute alle condizioni di visualizzazione del suo schermo.
Articolo 3: Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa. VELOVA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati in base al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.
Articolo 4: Ordine
La procedura d'ordine prevede i seguenti passaggi:
- Scelta dei prodotti e aggiunta al carrello
- Conferma del carrello
- Inserimento dei dati per la consegna
- Scelta del metodo di pagamento
- Conferma definitiva e pagamento
- Conferma dell'ordine via e-mail
VELOVA si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di disponibilità insufficiente, di problemi di pagamento o di ordine anomalo.
Articolo 5: Pagamento
Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, con i seguenti metodi: carta di credito, di debito o prepagata (Visa, Mastercard, American Express, anche Postepay), PayPal, Apple Pay, Google Pay.
I pagamenti sono protetti da Shopify Payments (Stripe Technologies Europe) e, per PayPal, da PayPal. I dati di pagamento del Cliente non vengono mai conservati sui nostri server. L'ordine viene convalidato dopo la conferma del pagamento.
Articolo 6: Consegna
Zona di consegna: Italia.
Tempi di consegna: da 7 a 10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Spese di spedizione: spedizione gratuita e tracciata su tutti gli ordini.
I tempi indicati sono stimati. Fatti salvi i diritti riconosciuti al Cliente dalla legge, VELOVA non risponde dei ritardi imputabili al corriere o a eventi esterni (dogana, forza maggiore). Non appena l'ordine viene spedito, il Cliente riceve un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.
Nota per San Marino e la Città del Vaticano: al momento non effettuiamo spedizioni verso questi due Stati.
Articolo 7: Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve l'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il suo diritto di recesso: ci comunichi la sua decisione via e-mail a contact@velova.fr, indicando il numero dell'ordine. La nostra assistenza clienti le comunicherà la procedura e l'indirizzo per il reso. Il prodotto deve essere restituito completo (apparecchio, accessori e tutto il contenuto originale della confezione) e in buono stato.
Rimborso: VELOVA rimborserà l'intero importo dell'ordine senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. VELOVA potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto oppure finché il Cliente non avrà dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Spese di restituzione: in caso di recesso, i costi diretti di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Articolo 8: Garanzia «Soddisfatti o rimborsati» di 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, VELOVA si impegna a rimborsare qualsiasi Cliente non soddisfatto, su semplice richiesta a contact@velova.fr, entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Questa garanzia commerciale non comporta alcun costo per il Cliente: la nostra assistenza clienti le indica come procedere, senza formalità complicate.
Articolo 9: Garanzie legali
I prodotti VELOVA beneficiano delle seguenti garanzie legali:
- Garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo): 2 anni dalla consegna
- Garanzia per i vizi della cosa venduta (artt. 1490 e seguenti del Codice civile)
Articolo 10: Responsabilità
VELOVA non risponde di un uso del prodotto non conforme alle istruzioni d'uso. L'apparecchio è destinato alla digitalizzazione di pellicole fotografiche in ambito privato e domestico. Il Cliente resta l'unico responsabile della conservazione delle proprie pellicole originali e dei propri file digitali (copie di sicurezza).
Articolo 11: Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito velova.fr sono di proprietà di Visionary Innovate LLC. È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione.
Articolo 12: Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversia, si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole. In mancanza, la controversia sarà di competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati in Italia (articolo 66-bis del Codice del Consumo). Per i consumatori dell'Unione europea restano applicabili le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del loro paese di residenza.
Articolo 13: Reclami e controversie
Per qualsiasi reclamo, il Cliente può scrivere a contact@velova.fr. VELOVA non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se una controversia non viene risolta in via amichevole, il Cliente conserva in ogni caso il diritto di rivolgersi al giudice competente.