Informativa sui rimborsi

Soddisfatti o rimborsati 30 giorni

Ha 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per cambiare idea. Se lo Scanner dei Ricordi non fa per Lei, ci scriva a contact@velova.fr indicando il numero d’ordine: le rimborsiamo l’importo, senza formalità complicate.

Diritto di recesso legale (14 giorni)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ha a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo.

Per esercitarlo: ci contatti all’indirizzo contact@velova.fr indicando il numero d’ordine. La nostra assistenza clienti le comunica la procedura e l’indirizzo di reso. Il prodotto deve essere restituito completo (apparecchio, accessori e tutto il contenuto originale della confezione) e in buono stato. Le spese di restituzione in caso di recesso sono a suo carico.

Tempi di rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni al massimo, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Nell’ambito della garanzia «soddisfatti o rimborsati 30 giorni», il rimborso parte non appena la nostra assistenza clienti convalida la sua richiesta.

Prodotto difettoso o pacco danneggiato

Se il suo apparecchio arriva danneggiato o presenta un difetto, ci contatti entro 48 ore all’indirizzo contact@velova.fr, allegando una foto: le inviamo un apparecchio nuovo o le rimborsiamo l’intero importo, a sua scelta, senza spese.

I suoi acquisti beneficiano inoltre della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (24 mesi dalla consegna).