Algemene voorwaarden
Artikel 1: Onderwerp en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Visionary Innovate LLC (hierna “VELOVA” of “de Verkoper”) en iedere meerderjarige natuurlijke persoon die een aankoop doet op de website velova.fr (hierna “de Klant”).
Iedere bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden in. VELOVA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Van toepassing zijn de voorwaarden die gelden op het moment van de bestelling.
Artikel 2: Producten
De aangeboden producten zijn elektronische apparaten voor het digitaliseren van fotografische film (dia’s en negatieven) en de bijbehorende accessoires, die onder het merk VELOVA worden verkocht. Ze zijn bestemd voor huishoudelijk en persoonlijk gebruik.
De foto’s en beschrijvingen van de producten zijn zo nauwkeurig mogelijk. VELOVA is niet aansprakelijk voor een licht kleurverschil dat het gevolg is van de weergave op uw scherm.
Artikel 3: Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro (€), inclusief btw. VELOVA behoudt zich het recht voor haar prijzen op ieder moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.
Eventuele verzendkosten worden vermeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
Artikel 4: Bestelling
Een bestelling plaatsen verloopt in de volgende stappen:
- Producten kiezen en in de winkelwagen leggen
- Winkelwagen bevestigen
- Bezorggegevens invullen
- Betaalmethode kiezen
- Definitieve bevestiging en betaling
- Bevestiging van de bestelling per e-mail
VELOVA behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij onvoldoende voorraad, bij een probleem met de betaling of bij een ongebruikelijke bestelling.
Artikel 5: Betaling
De betaling gebeurt online op het moment van de bestelling, met een van de volgende betaalmethoden: creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay en Google Pay.
De betalingen zijn beveiligd via Shopify Payments (Stripe Technologies Europe) en, voor PayPal, via PayPal. De betaalgegevens van de Klant worden op geen enkel moment op onze servers opgeslagen. De bestelling is definitief zodra de betaling is bevestigd.
Artikel 6: Levering
Leveringsgebied: Nederland en België.
Levertijd: 7 tot 10 werkdagen na bevestiging van de betaling.
Verzendkosten: gratis verzending met track & trace op alle bestellingen.
De vermelde levertijden zijn een schatting. Onverminderd de wettelijke rechten van de Klant is VELOVA niet aansprakelijk voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder of aan externe omstandigheden (douane, overmacht). Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de Klant een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.
Bezorging: in Nederland wordt het pakket doorgaans bezorgd door PostNL, in België door bpost. De Klant zorgt ervoor dat het opgegeven bezorgadres volledig en juist is.
Artikel 7: Herroepingsrecht
Op grond van de wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand (in Nederland artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, in België artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht) beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
Zo oefent u uw herroepingsrecht uit: laat ons uw beslissing per e-mail weten via contact@velova.fr en vermeld daarbij uw bestelnummer. Onze klantenservice stuurt u de procedure en het retouradres. Het product moet compleet (apparaat, accessoires en alle oorspronkelijke inhoud van de doos) en in goede staat worden teruggestuurd.
Terugbetaling: VELOVA betaalt het volledige bedrag van de bestelling terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat de Klant VELOVA heeft laten weten dat hij de overeenkomst herroept, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling werd gebruikt. VELOVA mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de Klant heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggestuurd, naargelang wat het eerst gebeurt.
Retourkosten: de rechtstreekse kosten van het terugsturen bij herroeping zijn voor rekening van de Klant.
Artikel 8: Garantie “30 dagen niet goed, geld terug”
Naast het wettelijke herroepingsrecht verbindt VELOVA zich ertoe iedere Klant die niet tevreden is terug te betalen, op eenvoudig verzoek via contact@velova.fr, binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Deze commerciële garantie is kosteloos voor de Klant: onze klantenservice legt u uit hoe u te werk gaat, zonder ingewikkelde formaliteiten.
Artikel 9: Wettelijke garanties
Voor de producten van VELOVA gelden de volgende wettelijke garanties:
- Wettelijke garantie (in Nederland: artikel 7:17 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, zonder vaste termijn; in België: artikel 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek, 2 jaar vanaf de levering)
- Vrijwaring voor verborgen gebreken (in België: artikel 1641 en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek; in Nederland vallen verborgen gebreken onder de wettelijke garantie)
Artikel 10: Aansprakelijkheid
VELOVA is niet aansprakelijk voor gebruik van het product dat niet overeenkomt met de handleiding. Het apparaat is bestemd voor het digitaliseren van fotografische film voor privé- en huishoudelijk gebruik. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor het bewaren van zijn originele films en van zijn digitale bestanden (back-ups).
Artikel 11: Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website velova.fr is eigendom van Visionary Innovate LLC. Elke verveelvoudiging zonder toestemming is verboden.
Artikel 12: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden is het recht van het land waar de Klant woont van toepassing: het Nederlandse recht voor Klanten in Nederland en het Belgische recht voor Klanten in België. De Klant behoudt in elk geval de bescherming van de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van het land waar hij woont. Bij een geschil wordt eerst een minnelijke oplossing gezocht. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter; de Klant kan zich altijd wenden tot de rechter van zijn woonplaats.
Artikel 13: Klachten en geschillen
De Klant kan een klacht altijd eerst melden via contact@velova.fr. VELOVA is niet aangesloten bij een geschillencommissie of een andere instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Wordt een geschil niet in der minne opgelost, dan behoudt de Klant altijd het recht om het aan de bevoegde rechter voor te leggen.