Verzendbeleid

Naar welke landen verzenden wij?

VELOVA verzendt momenteel naar de volgende landen: Nederland en België.

Levertijd

Uw bestelling wordt geleverd in 7 tot 10 werkdagen na bevestiging van de betaling. 

Zodra uw pakket vertrekt, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer.

Uw bestelling volgen

Uw pakket is volledig te volgen. Zodra het is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een link waarmee u uw pakket op ieder moment kunt volgen.

Voor vragen over de status van uw bezorging: contact@velova.fr

Verzendkosten

Gratis verzending met track & trace in 7 tot 10 werkdagen, op elke bestelling en voor elk pakket.

Bezorging in Nederland en België

In Nederland wordt uw pakket doorgaans bezorgd door PostNL, in België door bpost. Controleer bij het bestellen of uw adres volledig en juist is (straat, huisnummer met eventuele toevoeging of busnummer, postcode en woonplaats): zo komt uw pakket zonder vertraging aan.

Een probleem met uw bezorging?

Is uw pakket verloren of beschadigd, of heeft u het na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem contact met ons op via contact@velova.fr: wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen en zorgen voor een oplossing (nieuwe verzending of terugbetaling).