Condiciones Generales de Venta
Artículo 1: Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre Visionary Innovate LLC (en adelante, «VELOVA» o «el Vendedor») y toda persona física mayor de edad que realice una compra en el sitio web velova.fr (en adelante, «el Cliente»).
Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. VELOVA se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. Se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.
Artículo 2: Productos
Los productos a la venta son aparatos electrónicos para digitalizar película fotográfica (diapositivas y negativos) y sus accesorios, comercializados con la marca VELOVA. Están destinados a un uso doméstico y personal.
Las fotografías y descripciones de los productos son lo más precisas posible. VELOVA no se hace responsable de las ligeras diferencias de tono que puedan deberse a la forma en que su pantalla muestra los colores.
Artículo 3: Precios
Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. VELOVA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento de confirmar el pedido.
Los posibles gastos de envío se indican antes de la confirmación definitiva del pedido.
Artículo 4: Pedido
Para realizar un pedido, se siguen estos pasos:
- Selección de los productos e inclusión en el carrito
- Validación del carrito
- Introducción de los datos de envío
- Elección del método de pago
- Confirmación definitiva y pago
- Confirmación del pedido por correo electrónico
VELOVA se reserva el derecho a anular cualquier pedido en caso de falta de existencias, de incidencia en el pago o de pedido anómalo.
Artículo 5: Pago
El pago se realiza en línea en el momento del pedido, con los siguientes medios: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay.
Los pagos están protegidos por Shopify Payments (Stripe Technologies Europe). Los datos bancarios del Cliente no se almacenan en ningún momento en nuestros servidores. El pedido se valida tras la confirmación del pago.
Artículo 6: Envíos
Zonas de envío: España peninsular e Islas Baleares.
Plazo de entrega: 7 a 10 días laborables a partir de la confirmación del pago.
Gastos de envío: envío con seguimiento gratuito en todos los pedidos.
Los plazos indicados son orientativos. VELOVA no se hace responsable de los retrasos atribuibles al transportista o a circunstancias ajenas (aduanas, fuerza mayor). En cuanto se envía el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del envío con su número de seguimiento.
Nota para Canarias, Ceuta y Melilla: por el momento no realizamos envíos a estos territorios, debido a su régimen fiscal y aduanero especial.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo ejercer su derecho de desistimiento: comuníquenos su decisión por correo electrónico a contact@velova.fr, indicando su número de pedido. Nuestro servicio de atención al cliente le indicará el procedimiento y la dirección de devolución. El producto debe devolverse completo (aparato, accesorios y todo el contenido original de la caja) y en buen estado.
Reembolso: VELOVA reembolsará al Cliente el importe íntegro del pedido sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente le comunique su decisión de desistir, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. VELOVA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Gastos de devolución: los gastos directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del Cliente.
Artículo 8: Garantía «Satisfecho o reembolsado» de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, VELOVA se compromete a reembolsar a todo Cliente que no quede satisfecho, con una simple solicitud a contact@velova.fr, dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Esta garantía comercial no supone ningún gasto para el Cliente: nuestro servicio de atención al cliente le indica los pasos que debe seguir, sin trámites complicados.
Artículo 9: Garantías legales
Los productos VELOVA cuentan con las siguientes garantías legales:
- Garantía legal de conformidad (arts. 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): 3 años desde la entrega
- Saneamiento por vicios ocultos (arts. 1484 y siguientes del Código Civil)
Artículo 10: Responsabilidad
VELOVA no se hace responsable de un uso del producto que no se ajuste a su manual de instrucciones. El aparato está destinado a digitalizar película fotográfica en un ámbito privado y doméstico. El Cliente es el único responsable de conservar sus películas originales y sus archivos digitales (copias de seguridad).
Artículo 11: Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web velova.fr son propiedad de Visionary Innovate LLC. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
Artículo 12: Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de controversia, se buscará en primer lugar una solución amistosa. De no alcanzarse, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente, de conformidad con el artículo 90.2 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012. Para los consumidores residentes en la Unión Europea, siguen siendo aplicables las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.
Artículo 13: Resolución extrajudicial de conflictos
Si un conflicto no se resuelve de forma amistosa, el Cliente puede presentar gratuitamente una solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma o dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad. La adhesión al Sistema Arbitral de Consumo es voluntaria y Visionary Innovate LLC no está adherida a él en la actualidad, por lo que el arbitraje solo podrá celebrarse si ambas partes lo aceptan.