Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Visionary Innovate LLC
102 Gold Ave SW # 133, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos
Correo electrónico: contact@velova.fr

Datos que recogemos

Cuando navega por velova.fr y realiza sus compras, recogemos los siguientes datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y número de teléfono (opcional).

Datos de la transacción: detalles del pedido, importe, historial de compras y método de pago (nunca almacenamos sus datos bancarios completos).

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, mediante cookies y tecnologías similares (véase el apartado «Cookies»).

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

  • Gestión y seguimiento de los pedidos: ejecución del contrato
  • Atención al cliente y servicio posventa: ejecución del contrato
  • Envío de correos electrónicos transaccionales: ejecución del contrato
  • Envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico (boletín de noticias): consentimiento
  • Mejora del sitio web y análisis estadísticos: interés legítimo
  • Publicidad personalizada (píxel de Meta): consentimiento
  • Obligaciones legales y contables: cumplimiento de una obligación legal

Destinatarios de los datos

Sus datos pueden comunicarse a los siguientes encargados del tratamiento, exclusivamente para el desempeño de sus funciones:

  • Shopify International Ltd: alojamiento, pagos y correos electrónicos (Irlanda, UE)
  • Stripe Technologies Europe: procesamiento de pagos (Irlanda, UE)
  • Meta Platforms Ireland Ltd: publicidad personalizada mediante el píxel de Meta (Irlanda, UE)
  • CWILL INC (Estados Unidos): seguimiento de paquetes

Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad de los datos.

Transferencias fuera de la UE

Algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisión de adecuación).

Plazos de conservación

  • Datos de los pedidos: 10 años (obligaciones legales contables)
  • Datos de la cuenta de cliente: 3 años desde la última actividad
  • Datos de navegación: 13 meses como máximo
  • Comunicaciones comerciales por correo electrónico: hasta que se dé de baja

Cookies

Cookies estrictamente necesarias (no requieren consentimiento): cookies de sesión de Shopify (carrito, inicio de sesión).

Cookies analíticas y publicitarias (requieren consentimiento): píxel de Meta, para medir el rendimiento de la publicidad y personalizar los anuncios.

Puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies del sitio web o desde la configuración de su navegador.

Sus derechos

De conformidad con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión («derecho al olvido»), derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición al tratamiento con fines de mercadotecnia directa y derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos: escriba a contact@velova.fr. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid: www.aepd.es

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a cualquier acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Todos los pagos están protegidos por Shopify Payments (cifrado SSL/TLS).

Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política en cualquier momento. Si se produce un cambio importante, se lo comunicaremos por correo electrónico.

Para cualquier consulta sobre sus datos personales: contact@velova.fr