Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Visionary Innovate LLC
102 Gold Ave SW # 133, Albuquerque, NM 87102, États-Unis
Email : contact@velova.fr

Données collectées

Lors de votre navigation et de vos achats sur velova.fr, nous collectons les données suivantes :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone (optionnel).

Données de transaction : détails de commande, montant, historique d'achat, mode de paiement (nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes).

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via cookies et technologies similaires (voir section Cookies).

Finalités et bases légales du traitement

  • Traitement et suivi des commandes : exécution du contrat
  • Service client et SAV : exécution du contrat
  • Envoi d'emails transactionnels : exécution du contrat
  • Envoi d'emails marketing (newsletter) : consentement
  • Amélioration du site et analyses : intérêt légitime
  • Publicité ciblée (Meta Pixel) : consentement
  • Obligations légales et comptables : obligation légale

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

  • Shopify International Ltd : hébergement, paiement et emails (Irlande, UE)
  • Stripe Technologies Europe : traitement des paiements (Irlande, UE)
  • Meta Platforms Ireland Ltd : publicité ciblée via Meta Pixel (Irlande, UE)
  • 17Track : suivi de colis (Chine)

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité des données.

Transferts hors UE

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou décision d'adéquation).

Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Emails marketing : jusqu'au désabonnement

Cookies

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) : cookies de session Shopify (panier, connexion).

Cookies analytiques et publicitaires (consentement requis) : Meta Pixel, pour la mesure des performances publicitaires et la personnalisation des annonces.

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Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d'opposition au traitement à des fins de prospection, droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contact@velova.fr. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les paiements sont intégralement sécurisés via Shopify Payments (chiffrement SSL/TLS).

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@velova.fr