Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : mars 2026

Les frais de livraison s'élèvent à 4,90€ pour les commandes inférieures à 39,90€. La livraison est offerte dès 39,90€ d'achat (soit dès 2 packs).

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée depuis nos entrepôts dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis aura été remis au transporteur.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Une fois expédié, votre colis est généralement livré dans les délais suivants (indicatifs, hors délai de traitement) :

- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg, Suisse : 4 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Visionary Innovate ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte activité).

SUIVI DE COMMANDE

Toutes nos expéditions sont suivies. Dès l'envoi de votre colis, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de localiser votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

En cas de difficulté pour accéder à votre suivi, contactez-nous à : contact@velova.fr

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, refusez la livraison ou formulez des réserves précises auprès du livreur, puis contactez-nous immédiatement. Si votre colis est déclaré livré mais introuvable, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée.

ADRESSE DE LIVRAISON

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Visionary Innovate ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur d'adresse fournie par le Client.

CONTACT

Pour toute question relative à votre livraison :
E-mail : contact@velova.fr