Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : mars 2026
Frais de livraison
Les frais de livraison s'élèvent à 4,90 € pour la commande d'un flacon seul. La livraison est offerte à partir de deux flacons commandés.
Délais de traitement
Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis est remis au transporteur.
Délais de livraison estimés
Une fois expédié, votre colis est généralement livré dans les délais suivants (indicatifs, traitement inclus) :
- France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés ;
- Belgique, Luxembourg, Suisse : 8 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Visionary Innovate ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte activité).
Suivi de commande
Toutes nos expéditions sont suivies. Dès l'envoi de votre colis, vous recevez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de localiser votre livraison sur le site du transporteur. En cas de difficulté pour accéder à votre suivi, contactez-nous à contact@velova.fr.
Problèmes de livraison
Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, refusez la livraison ou formulez des réserves précises auprès du livreur, puis contactez-nous immédiatement. Si votre colis est déclaré livré mais introuvable, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée.
Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Visionary Innovate ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur d'adresse fournie par le Client.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : contact@velova.fr