Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : mars 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre Visionary Innovate LLC (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur la boutique en ligne (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.

Article 1 – Informations légales

Vendeur : Visionary Innovate LLC
Siège : 102 Gold Ave SW #133, Albuquerque, NM 87102, États-Unis
Contact : contact@velova.fr

Article 2 – Produits

Nos produits (gouttes / compléments alimentaires de la marque Velova) sont décrits avec le plus grand soin sur notre boutique. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations de couleur selon les paramètres d'affichage. Visionary Innovate se réserve le droit de modifier son catalogue produits à tout moment.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) pour les clients de l'Union européenne. Les prix peuvent être affichés dans d'autres devises selon votre localisation. Visionary Innovate se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

4.1. Passation de commande. Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier et procède au paiement. La commande est confirmée après validation du paiement.

4.2. Confirmation. Un e-mail de confirmation est automatiquement adressé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande. Cet e-mail constitue l'acceptation de la commande par le Vendeur.

4.3. Disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un produit de substitution, un avoir ou un remboursement intégral.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS.

Article 6 – Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d'Expédition, disponible sur notre boutique. Les frais de livraison s'élèvent à 4,90 € pour la commande d'un flacon seul ; la livraison est offerte à partir de deux flacons commandés. Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

Article 7 – Rétractation et remboursement

Conformément aux dispositions légales applicables, le Client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, dans les conditions précisées dans notre Politique de Remboursement (notamment l'exception applicable aux produits d'hygiène et de santé descellés). Visionary Innovate offre en complément une garantie commerciale de satisfaction de 30 jours, au-delà du délai légal de rétractation.

Article 8 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :

• garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Usage du produit et responsabilité

Nos gouttes Velova sont un complément alimentaire. Elles ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et ne constituent pas un médicament. Respectez la dose journalière recommandée indiquée sur l'étiquette et ne la dépassez pas. Tenir hors de portée des jeunes enfants. Produit déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes ; en cas de traitement médical, de pathologie ou de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.

Visionary Innovate ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit, du non-respect des doses recommandées, d'une négligence du Client ou d'un cas de force majeure.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la boutique (textes, images, logo, descriptions) est la propriété exclusive de Visionary Innovate LLC ou de ses partenaires et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre boutique.

Article 12 – Droit applicable, médiation et juridiction

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français pour les clients résidant en France et dans l'Union européenne, s'agissant des dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel le Vendeur a adhéré : CNPM – Médiation de la Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond. Saisine en ligne : cnpm-mediation-consommation.eu.

Article 13 – Contact et service client

Pour toute question ou réclamation :
E-mail : contact@velova.fr
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées