Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Dernière mise à jour : mars 2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre Visionary Innovate (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur la boutique en ligne (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.

ARTICLE 1 – INFORMATIONS LÉGALES

Vendeur : Visionary Innovate
Pays d'établissement : États-Unis
Contact : contact@velova.fr

ARTICLE 2 – PRODUITS

Nos produits (patchs de beauté en silicone cosmétique de la marque VELOVA) sont décrits avec le plus grand soin sur notre boutique. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations de couleur selon les paramètres d'affichage.

Visionary Innovate se réserve le droit de modifier son catalogue produits à tout moment.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix affichés sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) pour les clients de l'Union Européenne. Les prix peuvent être affichés dans d'autres devises selon votre localisation.

Visionary Innovate se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

4.1. Passation de commande
Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier et procède au paiement. La commande est confirmée après validation du paiement.

4.2. Confirmation
Un e-mail de confirmation est automatiquement adressé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande. Cet e-mail constitue l'acceptation de la commande par Visionary Innovate.

4.3. Disponibilité
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un produit de substitution, un avoir ou un remboursement intégral.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL/TLS.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d'Expédition, disponible sur notre boutique. Les frais de livraison s'élèvent à 4,90€ pour les commandes inférieures à 39,90€. La livraison est offerte dès 39,90€ d'achat. Les délais indicatifs sont fournis à titre d'information et ne constituent pas une garantie.

ARTICLE 7 – RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions légales applicables, le Client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Remboursement, disponible sur notre boutique.

Visionary Innovate offre une garantie de satisfaction de 30 jours, au-delà du délai légal de rétractation.

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Visionary Innovate ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit, d'une négligence du Client, ou d'un cas de force majeure.

Les produits sont destinés à un usage domestique avec des animaux de compagnie. Ne jamais utiliser sur des animaux malades sans avis vétérinaire préalable.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu de la boutique (textes, images, logo, descriptions) est la propriété exclusive de Visionary Innovate ou de ses partenaires et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre boutique.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français pour les clients résidant en France et dans l'Union Européenne, concernant les dispositions relatives à la protection des consommateurs. En cas de litige, le Client peut recourir à une procédure de médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 13 – CONTACT ET SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation :
E-mail : contact@velova.fr
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées